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短信平台在银行的应用
发布时间:2014-08-18 17:29:36  文章来源:网络转载  浏览次数:67750

随着中国移动通信行业的高速发展,移动通信用户迅速增长,手机已成了人们不可或缺的通讯设备,手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时,短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展,成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。

银行短信服务系统配合了银行综合业务、网上银行的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务。银行客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。针对银行的业务特点和应用需求,我们推出了短信群发软件,希望通过创新的产品结构、完善的功能与服务,为进一步推动我国金融事业的发展作出贡献。
短信使银行不仅可以通过庞大的手机用户市场吸引客户,而且更大程度地降低成本,提高用户的满意度。由于手机是用户随身携带的通信工具,用户可以在任何场所包括在出差,旅途中轻松地获得银行发送的相关信息及通知。
1、定期/实时短信对帐服务
(取代邮寄或传真对帐单业务) 对于企业或个人客户,可以开展定期或实时的短信对帐业务,让客户能及时得到对帐信息,不用等待邮寄的对帐单,或人工进行传真。节约大量邮寄成本的同时,提高了工作效率。对于用户来说,短信对帐提供了一种方便快捷的投资理财方式,可以随时随地享受银行服务。
同时可实现帐户资金变化的即时通知。如在ATM上取款,短信系统会及时把帐户变化情况发送到与之绑定的手机上。
在此基础上,我们可以增加对企业客户的服务。目前很多企业已经把发放工资等改为银行工资卡的形式。在银行将工资转入到员工个人账户后,通过短信可及时告知员工。
2、客户通过短信查询帐单
专门为银行设计智能化信息回复功能。客户通过短消息上行定制查询个人帐户的资金情况,即客户将银行卡号以短信方式发送至某一固定号码,即可获得帐单短信。为安全起见,可要求银行卡号和客户使用手机卡号绑定时才可获得该信息,或者是不固定使用手机卡号,但要求银行卡的密码。客户通过短信主动查询对帐,可方便客户更早些获得资金变动信息。
3、余额预警
当用户账户的金额减少到用户自行设置的预警金额时,向用户发送短信进行告知,减少对客户生活中的不便。
4、对外营销
新产品的发布和新业务的推出都可以利用短信对客户进行直接宣传,降低了宣传的成本。
5、客户关怀
当重要节日或者客户生日时,发送祝福短信,显示银行对客户的温情关怀。
6、内部办公和管理
公司管理所需要的工作通知、信息发布等都可以低成本、快速的完成,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且即时送达。同时在员工生日、节假日时发送祝福信息以显示公司的温情关怀,体现公司的企业文化,促使其充分发挥主观能动性为公司做出更大的贡献。

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